一、出貨時效
付款確認後 3–5 工作天出貨（六日、國定假日不出貨），出貨後發送物流追蹤碼；跨境商品遇海關查驗可能延遲 1–3 天。缺貨預購訂單會主動通知消費者，可選擇等待或無條件取消退款。
二、訂單異動
未出貨訂單可免費修改資訊、取消全額退款；已出貨僅能依消保法 7 日鑑賞期辦理退貨。收件資訊填寫錯誤導致退件，往返運費由消費者承擔。
三、簽收損壞處理
包裹外包裝破損請直接拒收；簽收後 24 小時內提供完整開箱證明，若為運輸損壞，本店免費換貨並負擔運費。
四、7 日鑑賞期
簽收 7 日內可無理由退貨，商品須維持全新完整、無使用痕跡、配件包裝齊全；人為損壞或缺件將酌扣費用。瑕疵退貨運費本店負擔，單純不滿意退貨由消費者負擔寄回運費。
五、未取件退件
包裹 7 日內未領取將退回倉庫，退款需扣除物流處理費，重寄需補運費。
六、備註
天然水晶色澤紋路每款不同，螢幕色差不屬瑕疵；天災、海關、物流延遲屬不可抗因素，本店不負遲到賠償責任。爭議將於 15 工作天內回覆協調。
七、聯絡我們
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